Ta potrošnik poroča o rant je iz ljubkega, Gari. Prelepo je, da ne objavite:
WEST ELM ——— bili ste tam. Vsi smo bili tam ... .hodili smo po DUMBU in poskušali najti prostor ... .... Nestrpno čakali, da se odpre trgovina Chelsea.
No, rad bi vam predstavil kolega West Elmerja o nekaterih šepavih konstrukcijah pohištva in celo o slabših storitvah za stranke.
Avgusta '04 sem kupil njihovo posteljo iz lesenega okvirja. Preprost načrt: posteljni okvir. ni veliko denarja. lepo videti. (Poleg tega sem se pravkar vrnil iz LA in nisem imel pohištva, zato je bilo ključno, da čim prej dobim posteljo !!) Kakorkoli, posteljo sem kupil in prišla je nekaj dni kasneje na isti dan kot moja čisto nova žimnica. Bil sem srečno zaljubljen v svoj novi kraj spanja in na projekt kavča.
Še prejšnji teden, kar bi trajalo približno 2 meseca od nakupa postelje, me je začel močno boleti hrbet. Prepisala sem jo na običajen stres v New Yorku in povečala število obiskov pri kiropraktiku dvakrat na teden.
Moj novi fant pa je pozno v soboto zvečer, medtem ko smo se poležavali, obvestil o presenetljivem dejstvu-po koitaciji. Rekel je, tvoja postelja je zlomljena. Kaj ??, sem se odzval in bil začuden, da moja 2 -mesečna postelja ne more biti nič manj kot tisto, kar je bilo do zdaj - oaza spanja! Ja. Pokvarjeno je. Ne čutite?…
Takoj smo vstali in dvignili žimnico ... (pomislite na vizualno!) Seveda, lesene letvice pod žimnico so se vdrle in niso več podpirale žimnice. Zgrožen sem pogledal pod letvice in na svoje razočaranje ugotovil, da je srednji del, ki je vrhunski podporni sistem postelje, popolnoma upognjen in z eno besedo: neuporaben.
Vem, vem, mislil sem isto ... .. No, prekleto. Gotovo smo se tega lotili resno. In v resnici smo bili. A po nadaljnji preiskavi sem ugotovil, da nisem edini z zlomljeno posteljo.
Sprva sem bil neomajen. Ne morem verjeti, da je postelja zlomljena. Moja prijateljica ima ISTO posteljo in verjemite mi-jaz, to je dobivala veliko dlje kot jaz (na tej postelji).
Naslednji dan sem poklical West Elm in se pogovarjal z zelo prijazno prodajalko, ki je, ne da bi si to resnično priznala, nakazala, da moj ni bil prvi klic, ki ga je dobila RE: postelja. Ponudila mi je, da mi pošlje nov srednji del in mi zagotovila, da če ne bo delovalo, bo West Elm vzel posteljo nazaj in mu vrnil celotno kupnino. Strinjala sem se in pomislila, v redu, to je bilo dovolj preprosto. Dobil bom nov kos in spet bo vse v redu.
Vmes sem poklical prijatelja z isto posteljo. Obvestila me je, da je njena postelja v resnici Zlomljena. Kasneje istega večera sem naletel na soseda in pogovarjala sva se o apt. postavitve. Pokazal sem mu svojega, on mi je pokazal svojega ……. In nenadoma je bilo to: ZAKLADNA BELJSKA POSTELJA. MORAL sem vprašati ... ... Hm, Mike ... čudno vprašanje zate. Vam je postelja zlomljena? DA… to je., Je odgovoril, kako to veš ?? Povedala sem mu celotno zgodbo in ga vprašala, če je prejel nov kos, toda očitno so mu, ko je poklical West Elm, povedali, da je garancija potekla in da niti ne more dobiti novega kosa ALI nadomestne postelje. Torej, kako je popravil posteljo ?? V bistvu ima pod njim knjige, ki držijo zadevo !!
Po tem sem prišel do žalostnega spoznanja, da tudi nov kos najverjetneje ne bi odpravil težave Ta postelja preprosto ni bila pravilno narejena. Z žalostjo sem iskal nadomestno posteljo in bil razočaran, ko sem našel druge podobne postelje, po veliko višji ceni ... .Slišal sem očetov glas, OH No. Dobiš za kaj plačati!
Danes sem poklical West Elm in rekel, da bi se glede na moje nedavno odkritje vseh ljudi na Manhattnu z zlomljeno posteljo West Elm (dodaj še eno dekle - ki sem ga spoznal v baru v petek zvečer) raje vrnil posteljo nazaj v West Elm. Razumela je in dogovorili smo se, da pridejo po posteljo.
Nekaj ur kasneje je poklicala nazaj in mi rekla, da mi je žal, da me je obvestila, vendar sem jaz odgovoren za vrnitev postelje v trgovino. Očitno je imel West Elm številne pritožbe glede: na tej postelji so uvedli novo politiko, v kateri je zapisano, da je kupec odgovoren za vrnitev postelje v trgovino, fizično ali finančno.
Ta novica se je poslabšala v tem - zakaj bi moral jaz, ko West Elm ni naredil ene, ampak NEKAJ okvarjenih postelj, trpeti zaradi vrnitve te preklete postelje ??
Da končam, sem se strinjal, da bom posteljo vrnil sam, vendar sem se pogovarjal s prijateljem, ki me je spodbudil k pogovoru z Uradom Better Biz.
To zgodbo delim z vsemi vami v upanju, da bi imel kdo drug s strašno zlomljeno posteljo več sreče kot jaz.
Kdo ve, morda se obrnem na NY1 !!
VSO SREČO!!!!
-
Za vse objave West Elm -
(Popravljeno od 2007-10-27-MGR)
