Katalog/vir vodnika Restoration Hardware za leto 2014 pada po vsej državi. Pri velikosti in teži majhnega otroka lahko slišite skupni udarec in nato krik presenečenja, ko se mnogi zbudijo iz spanja. Ravno to bi se rad zgodil Gary Friedman, izvršni direktor Restora. V petek sem moral opraviti poglobljen telefonski pogovor z Garyjem, ko je tekel na rezanje traku v Connecticutu. Povedal mi je, zakaj telefonski imenik poštnega sporočila, kam vse to gre, in zakaj meni, da je Resto revolucionaren in preoblikuje pohištvo za dom. Zabavno je.
Shrani Pripnete Oglejte si več slik (Zasluga za sliko: Maxwell Ryan)
Dve leti po tem, ko je javno podjetje, se Resto ni niti malo upočasnil, njihov napad na maloprodajno pohištvo pa ta mesec še bolj narašča, ko opustijo nove izvorne knjige, odprejo novo vodilno trgovino v Greenwichu v Connecticutu in si ogledajo. da bodo naslednji mesec znova odprli svojo lokacijo v New Yorku z dvojno površino.
zakaj vedno gledam 11:11
Izvorne knjige, ne katalogi
Najprej to niso katalogi. Gary me je glede tega popravil in mi je jasno povedal, da Resto ni več v katalogu. Razen dejstva, da je opuščanje knjig enkrat letno, namesto dvanajstkrat na leto, veliko boljše za okolje (knjige so tudi v celoti reciklirane in so UPS odpremljene v partnerstvu, kjer so bili kupljeni certificirani odmiki ogljika za uravnoteženje vseh vplivov) , zanimivo ga je bilo slišati, kako je razložil, zakaj so si različni.
Večina padcev v katalogu je časovno omejena z letnimi časi, razprodajami in novimi izdajami, ki kupce silijo k spodbujanju nakupa, saj se ti trendi gibljejo skozi vse leto. Resto ne vodijo barve ali letni čas in ne želijo več tako dražiti strank. Ljudem bi raje dali celoten katalog/izvorno knjigo izdelkov naenkrat, naj bo zimzelen in za referenco vse leto. Privlačijo resnega lastnika stanovanja ali najemnika in želijo, da bi ga videli kot globoko, razkošno in celovito rešitev za notranjo opremo. Zato so knjige večinoma razdeljene v kategorije, kot so razsvetljava in kopel, tako da jih je lažje uporabljati za referenco.
Nevidna trgovina
Še bolj zanimivo je, da je bil Gary trdno prepričan, da čeprav si vsi mislijo, da je splet prihodnost vseh podjetij, to ni za Resto. Pri njihovem poslu NE gre za internet, saj večina njihove prodaje prihaja prek njihovih maloprodajnih trgovin in tako jim je všeč.
Od kod prihajajo ljudje:
- 54% maloprodajnih trgovin
- 46% neposredno (20% vodniki po virih, 80% internet)
Gary je dejal, da je maloprodaja na spletu nevidna in demokratična, kar pomeni, da je spletne trgovine mogoče videti le skozi ključavnico računalnika, na kateri so si lahko kljub razlikam zelo podobne. Na primer, prva stran Resto bo enake velikosti kot Holly's Furniture Shop, zato ne morete zlahka ugotoviti razlik v velikosti in kakovosti, dokler se ne poglobite. Zaradi tega želi Resto prodajati prek spleta, vendar telegrafira svojo ponudbo prek velikost in slog knjig in trgovin - vse to je VELIKO. Z drugimi besedami, da bi se Resto lahko razlikoval, mora čim bolj izkoristiti svojo maloprodajno prisotnost.
Večina maloprodajnih trgovin je žalostnih, Resto pa ne
Gary postane zelo živahen, ko govori o svoji strategiji maloprodajne trgovine, in navdušujoče ga je poslušati, predvsem zato, ker se zdi njegova strategija hkrati zdrava in nasprotna. Medtem ko se vse več trgovine premika po spletu, Gary pravi, da razlog za to ni v tem, da je splet boljši, ampak zato, ker ameriškim trgovcem na drobno primanjkuje domišljije in inteligence, da bi v svoje trgovine pripeljali kupce.
Na primer, zakaj bi radi kupili pohištvo za svoj dom v veliki škatli brez naravne svetlobe? To je nečloveško in smrtonosno okolje, ki ne navdihuje in ne signalizira življenja, ki bi ga kdo želel voditi. In v teh trgovinah so plastične rastline! Če rastlina ne more živeti v trgovini, je to slab signal in izhaja iz dejstva, da je v maloprodajnih trgovinah redko naravna svetloba.
Resto zapira 30% svojih lokacij, preostale pa prenavlja v velike, lepe galerije, ki bodo vse v prenovljenih zgodovinskih stavbah. Tako kot Ralph Lauren, ki je v svoje čudovite vodilne trgovine vložil na tone denarja, vendar je za razliko od Ralpha Laurena, ker njegove trgovine očitno ne vodijo poslovanja, Gary dejal, da bodo njihove trgovine večje, napolnjene z naravno svetlobo in - sčasoma - boste ne samo, da tam kupujete pohištvo, v kavarnah in restavracijah boste lahko pojedli tudi latte ali bellini, ki ga nameravajo predstaviti v notranjosti.
Oh, tam bo tudi varstvo otrok!
Se spomnite, ko sta Barnes & Noble v svojih trgovinah odprla kavarne? Se spomnite, ko ste prvič obiskali IKEA in zavohali cimetove zvitke, ko ste iskali kavč? Ste se kdaj spomnili, da ste obiskali ABC Home v New Yorku in slišali žag restavracije v zadnjem delu prvega nadstropja?
Ste že kdaj bili v velikih prodajalcih doma v Evropi ???
Vse so destinacije, kjer se lahko parkiraš ure in ure ter uživaš v ŽIVLJENJU in ne samo nakupuješ kos pohištva.
Tukaj želi iti in dvakrat sem žalosten zaradi JC Penneyja, ki je skoraj prišel tja, a ni imel podpore, ki so jo potrebovali, in se je zataknil na sredini.
Hitro je tako počasi, kot gremo
To mi je povedal Garyjev vodja PR -a in zdi se res, da se že nekaj časa hitro premikajo.
S strategijo, ki se je rodila iz globin recesije, je fascinantno imeti sedeže ob obroču v svetu maloprodaje in opazovati, kako viri, ki so na voljo, gredo skozi tako ogromne pretrese. Kot pri vsakem prehodu, vedno obstajajo zmagovalci in poraženci in zdi se, da Resto ostaja, zato ne glede na to, kaj mislite o njihovem ogromnem katalogu, preden jih prestrogo presodite, razmislite o vseh drugih možnostih in si oglejte kar se vam zdi najboljše za vaš dom.
Ps. To ni oglas. Rad slišim zgodbe o tem, zakaj in kako domači trgovci počnejo, kar počnejo, in pogovarjal se bom s katerim koli trgovcem na drobno.
Shrani Pripnete Oglejte si več slik (Zasluga za sliko: Maxwell Ryan)
pomeni videti 333
